Entender a política comercial
Mapeamos tabelas de preço, descontos por cliente e por volume, condições de pagamento, alçadas de aprovação e o que o ERP já valida. O portal usa as regras do ERP sempre que possível.
Software sob medida · indústria
O pedido entra uma vez. O ERP recebe certo.
Cenário de uma indústria que redigita no ERP os pedidos enviados por representantes em planilhas. Como construímos um portal B2B integrado ao ERP.
Cenário ilustrativo. Composto a partir de problemas comuns do setor e da forma como a Devled trabalha. Não descreve um cliente específico, e os indicadores mostram o que medimos, não resultados alcançados.
O fluxo depois do projetoRegras · integrações · revisão humana
- 01RepresentantePedido no portal ou no app
- 02ValidaçãoPreço, estoque e crédito
- 03AprovaçãoExceções comerciais
- 04ERPPedido integrado
- 05ClienteStatus, NF-e e boleto
O ponto de partida
Quem costuma ter este problema.
Indústria de médio porte com 30 a 150 representantes comerciais e alguns milhares de clientes revendedores. O ERP, muitas vezes o TOTVS Protheus, concentra preços, estoque, crédito e faturamento, mas não é acessível aos representantes. Os pedidos chegam por planilha, e-mail ou foto do talão, e uma equipe interna redigita tudo.
Sinais comuns
- Pedidos com preço, desconto ou condição de pagamento fora da política, descobertos só na digitação.
- O representante vende o que não tem em estoque, e o cliente descobre na entrega.
- A equipe interna passa o dia digitando pedidos em vez de atender.
- O cliente liga para saber se o pedido foi faturado e quando chega.
- Um sistema antigo em Delphi ou Access faz parte do processo, e só uma pessoa sabe mantê-lo.
Como resolvemosDo problema
Do problema
à rotina em uso.
Cada etapa tem responsável, critério de aceite e validação da sua equipe antes de avançar.
Portal e app para quem vende
O representante consulta clientes, preços e estoque e monta o pedido no celular, mesmo sem sinal. Pedidos fora da política seguem para aprovação do gestor, com o motivo.
Integrar com o ERP
Clientes, produtos, preços e estoque são sincronizados a partir do ERP. Pedidos aprovados entram por API, com retorno do número e do status. Nada é redigitado.
Autoatendimento para o cliente
O cliente revendedor acompanha pedidos, baixa NF-e e boleto e repete compras anteriores, com o próprio login.
Substituir o legado aos poucos
Se houver um sistema antigo no meio do processo, migramos uma função por vez, com os dois funcionando em paralelo até a validação.
Stack típicaO que já existe
O que já existe
e o que construímos.
São as opções mais comuns neste cenário. A escolha final depende do ambiente, das licenças e da equipe da sua empresa.
Sistemas que normalmente já existem
- ERP (TOTVS Protheus, Sankhya, SAP Business One ou similar)
- Planilhas de pedido e de tabela de preço
- Sistema legado em Delphi, VB ou Access
- E-mail e WhatsApp dos representantes
Aplicação
- Next.js e React para o portal
- React Native para o app do representante, com modo offline
- API em Node.js (NestJS) e TypeScript
- PostgreSQL
Integração com o ERP
- APIs REST do ERP ou serviços customizados
- Sincronização incremental de preços e estoque
- Fila de pedidos com reprocessamento
- Conciliação diária entre portal e ERP
Infraestrutura e qualidade
- AWS ou Azure, com ambientes separados
- CI/CD com testes automatizados
- Perfis de representante, gestor e cliente
- Monitoramento e alertas
Cuidados do projetoO que pode dar errado
O que pode dar errado
e como evitamos.
Riscos que tratamos desde o diagnóstico, antes de construir.
O ERP é a fonte da verdade
Preço, crédito e estoque vêm do ERP. O portal não cria regras paralelas que divergem com o tempo.
Customizações no ERP
Algumas integrações exigem serviços no próprio ERP. Combinamos com o time ou a consultoria do ERP quem desenvolve e quem mantém.
Adoção pelos representantes
Se o portal for mais lento que a planilha, eles voltam para a planilha. Testamos com representantes reais desde as primeiras versões.
Propriedade do código
Código, infraestrutura e documentação ficam em contas da empresa, para que o produto possa ser mantido pela Devled ou por outro time.
Como medimosIndicadores combinados
Indicadores combinados
antes do piloto.
Os números de partida são medidos no diagnóstico. As metas são combinadas com a sua equipe antes de começar.
- Pedidos redigitados
- Percentual que ainda passa por digitação manual.
- Tempo do pedido ao faturamento
- Do envio pelo representante à emissão da NF-e.
- Pedidos fora da política
- Preço, desconto ou condição corrigidos depois do envio.
- Adoção
- Representantes e clientes ativos no portal por mês.
- Ligações sobre status
- Contatos com o atendimento para perguntar sobre pedidos.
Plano de entrega
Do diagnóstico à operação.
- Semanas 1 e 2
Diagnóstico
Política comercial, fluxo do pedido, interfaces do ERP, legado e escopo da primeira versão.
- Semanas 3 a 10
Primeira versão
Pedido do representante com validação e integração com o ERP, para uma regional.
- Semanas 11 a 16
Ampliação
Demais regionais, app offline, aprovações e portal do cliente.
- Depois
Evolução contínua
Novas funções e substituição gradual do legado, por projeto ou com um time dedicado.
Prazos indicativos para um cenário como este. O plano do seu projeto, com escopo, investimento e prazo, sai do diagnóstico.
Como começamosComece por um
Comece por um
diagnóstico.
Mapeamos a política comercial, o caminho do pedido e as interfaces do ERP. Você recebe o escopo da primeira versão, a recomendação técnica, o investimento e o prazo.
- 01
Conversa de 30 minutos
Sem custo. Entendemos o contexto, os sistemas e o resultado esperado, e indicamos o próximo passo.
- 02
Diagnóstico de 1 a 2 semanas
De R$ 3 mil a R$ 6 mil, com escopo e preço fechados antes de começar.
- 03
Plano e proposta
Escopo priorizado da primeira entrega, recomendação técnica, riscos, investimento e prazo. O plano é seu, para executar com a Devled ou com o seu time.
Perguntas frequentesAntes de
Antes de
começar.
Por que não usar uma plataforma pronta de B2B?
Plataformas prontas atendem bem catálogos e pedidos simples. Quando a política comercial tem muitas exceções ou o ERP é muito customizado, um portal sob medida pode sair mais barato de manter. O diagnóstico compara as duas opções.
Quem é dono do sistema no final?
A empresa. Código, documentação e infraestrutura ficam em contas dela desde o início.
Vocês mexem no Protheus?
Quando a integração exige, desenvolvemos ou especificamos os serviços no ERP junto com o time ou a consultoria responsável.
O próximo passoSeu cenário
Seu cenário
é parecido?
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