WhatsApp e atendimento com BLIP
Jornadas conversacionais, bots, atendimento humano e integração com os sistemas que sustentam a resposta ao cliente.
Comunicação & BLIP
Cada conversa com o contexto que precisa.
Somos parceiros BLIP. Construímos atendimento, jornadas de WhatsApp e integrações com CRM, dados e operação — com automação e transferência para pessoas quando necessário.
Conheça nossa entrega ↓Parceiro BLIPWhatsApp BusinessAtendimento & IAIntegrações multicanal
Engenharia conectada
A conversa continua dentro da operação.
- 01
Canal
Cliente inicia a conversa
- 02
Contexto
Identificação e intenção
- 03
Resolução
Automação ou equipe
- 04
Histórico
CRM e acompanhamento
O desenho considera consentimento, políticas do canal, disponibilidade da equipe e tratamento de exceções.
O que fazemosDa necessidade
Da necessidade
à solução em uso.
O escopo combina as competências necessárias ao seu projeto, com responsabilidades e critérios de aceite definidos.
Automação e assistentes de IA
Triagem, consulta a informações autorizadas e execução de etapas permitidas. Escalonamento para a equipe quando houver dúvida ou exceção.
SMS e e-mail
Mensagens transacionais e jornadas de comunicação conectadas aos eventos do negócio, conforme os provedores, permissões e políticas aplicáveis.
Voz e IVR
Integrações de telefonia e fluxos de atendimento por voz quando fizerem parte da experiência necessária.
CRM e dados
Registro de contatos e contexto das interações para reduzir transferências sem informação e apoiar o acompanhamento comercial.
Portfólio DevledExperiência que
Explore o portfólio ↗Experiência que
entra no projeto.
Cenários de projeto
Como seria o projeto.
Problemas comuns, a stack típica, os cuidados e o plano de entrega. São cenários ilustrativos, não clientes específicos.
Como trabalhamosDecisões claras.
Decisões claras.
Entregas acompanhadas.
Você participa da definição do problema, acompanha a construção e valida o que será colocado em operação.
- 01
Desenhar as conversas
Mapeamos motivos de contato, volume, canais, regras e pontos de entrada da equipe.
- 02
Conectar e testar
Configuramos jornadas e integrações. Testamos resposta, entrega, transferência humana e falhas nos sistemas envolvidos.
- 03
Acompanhar a operação
Combinamos responsáveis, métricas e revisão contínua das conversas. Licenças e custos dos canais entram na proposta.
Como começamosComece por um
Comece por um
diagnóstico.
Antes de construir, entendemos o processo, os sistemas e as prioridades. Você decide o próximo passo com escopo, investimento e prazo claros.
- 01
Conversa de 30 minutos
Sem custo. Entendemos o contexto, os sistemas e o resultado esperado, e indicamos o próximo passo.
- 02
Diagnóstico de 1 a 2 semanas
De R$ 3 mil a R$ 6 mil, com escopo e preço fechados antes de começar.
- 03
Plano e proposta
Escopo priorizado da primeira entrega, recomendação técnica, riscos, investimento e prazo. O plano é seu, para executar com a Devled ou com o seu time.
Antes de começarVamos alinhar
Vamos alinhar
as expectativas.
A Devled é parceira BLIP?
Sim. A Devled é parceira BLIP e atua no desenho e na implementação de soluções de comunicação e atendimento integradas ao negócio.
O atendimento continua com pessoas?
Sim. Projetamos os pontos de transferência para sua equipe, com contexto da conversa e regras para os casos que exigem julgamento humano.
Licenças e custos dos canais estão incluídos?
Licenças, consumo e serviços de implementação são discriminados na proposta conforme as plataformas e os canais utilizados.
O próximo passoConte o que
Conte o que
precisa acontecer.
Traga o contexto do projeto, os sistemas envolvidos e o que sua equipe quer resolver. Vamos definir juntos a próxima entrega.