Quanto tempo os vendedores gastam respondendo o que o sistema poderia responder?
Informe quantos atendimentos chegam pelo WhatsApp e o que os clientes pedem. Veja as horas dos vendedores em assuntos repetitivos e quantas mensagens ficam sem resposta fora do horário.
Valores de exemplo. Troque pelos da sua operação.
Horas por mês em atendimentos832 hCom o projeto: 427 h · 49% a menos
Custo por ano da equipeR$ 300 milCom o projeto: R$ 154 mil
Mensagens sem resposta fora do horário1.920Com o projeto: 749
- 4,3 pessoas em tempo integral só para responder atendimentos hoje.
- R$ 146 mil por ano de diferença estimada em horas da equipe.
- 5.760 atendimentos por mês são boleto, Pix ou status, assuntos que o sistema pode responder a qualquer hora.
Onde vão as horas por mês
HojeCom o projeto
9.600 atendimentos por mês. Com o projeto, boleto, Pix e status saem no autoatendimento, e 15% desses assuntos ainda vão para uma pessoa. Pedidos e negociações continuam com o vendedor.
Ver os números em tabela
| Etapa | Hoje | Com o projeto |
|---|---|---|
| Identificar o cliente | 160 h | 0 h |
| Boleto e Pix | 168 h | 25 h |
| Pedido e entrega | 120 h | 18 h |
| Pedidos e negociações | 384 h | 384 h |
Mensagens sem resposta fora do horário
Atendimentos por dia × parcela fora do horário × dias. Com o projeto, só ficam para o dia seguinte os assuntos que precisam de vendedor.
Como calculamos
Contas simples, à vista.
- Horas por mês = Atendimentos por dia × dias de atendimento por mês × minutos de cada etapa ÷ 60.
- Com o projeto, as etapas automáticas vão a zero, as de exceção consideram só a parcela que você informou e as que continuam com uma pessoa não mudam.
- Custo por ano = horas por mês × custo da hora × 12.
- Mensagens sem resposta fora do horário: Atendimentos por dia × parcela fora do horário × dias. Com o projeto, só ficam para o dia seguinte os assuntos que precisam de vendedor.
- Os resultados são estimativas para orientar a conversa, não uma proposta. O diagnóstico mede os números reais. Veja o cenário completo.